Compra segura e transparente

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 7 de setembro de 2026.

Esta política vale para produtos comprados à distância diretamente da Mega Digital Hub, inclusive pelo site ou WhatsApp. Ela complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra, sem precisar informar o motivo, em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto ou da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, reembolsaremos integralmente os valores pagos, inclusive o frete original. A devolução não terá custo para o cliente e enviaremos as orientações para postagem ou entrega do produto.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95498-2454 ou pelo e-mail vendas@megadigitalhub.com.br.
2. Informe seu nome, o produto, a data da compra e o motivo da solicitação. No direito de arrependimento, o motivo é opcional.
3. Aguarde as instruções para devolução por postagem ou entrega no endereço informado pela Mega Digital Hub.

Não envie o produto sem receber as instruções. Isso permite identificar o pedido e concluir o atendimento corretamente.

Condições do produto devolvido

Envie o produto com os acessórios, manuais, cabos e demais itens que o acompanharam. A abertura da embalagem e o uso necessário para verificar o produto não anulam o direito de arrependimento.

Danos causados por mau uso, queda, contato com líquidos, instalação inadequada ou alteração não autorizada serão avaliados separadamente e podem não estar cobertos.

Produto com defeito

Produtos duráveis, como computadores, peças e acessórios eletrônicos, possuem garantia legal de 90 dias contra vícios aparentes ou de fácil constatação, sem prejuízo de eventual garantia contratual maior informada na oferta.

Após a análise, seguiremos as soluções previstas na legislação, como reparo, substituição, abatimento proporcional ou restituição do valor, conforme o caso e os prazos legais.

Trocas sem defeito

Nas compras à distância, a troca por preferência pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias. Se o novo produto tiver preço diferente, combinaremos o pagamento da diferença ou a devolução do saldo antes da troca.

Para compras concluídas presencialmente, trocas de produtos sem defeito dependem de acordo prévio e da disponibilidade de estoque.

Reembolso

Depois do recebimento e da conferência do produto, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que possível. O prazo para o valor aparecer depende do banco, da administradora do cartão ou do provedor de pagamento.

Atendimento

WhatsApp: (11) 95498-2454
E-mail: vendas@megadigitalhub.com.br
Endereço: Rua Antonio Martins de Andrade, 175 — Peruíbe/SP — CEP 11775-034
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h